مقدمة
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة جولة، وتحدد حقوق والتزامات المنصة والمستخدمين والمساهمين.
البنود
الشروط والأحكام – منصة جولة
الإصدار: 1.0
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
تاريخ النفاذ: 21 سبتمبر 2026
مرحبًا بكم في منصة جولة، وهي منصة إلكترونية خاصة ومستقلة تديرها مؤسسة جولة سياحية، وتهتم بالمحتوى السياحي والتراثي والثقافي والترفيهي والمعلومات والخدمات الرقمية ذات الصلة داخل المملكة العربية السعودية.
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. ويُعد استخدام منصة جولة أو تصفحها أو التسجيل فيها أو تقديم أي محتوى أو مساهمة من خلالها موافقة على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط:
جولة أو المنصة: موقع jawlatravel.com وما يرتبط به من خدمات وخصائص رقمية.
المؤسسة: مؤسسة جولة سياحية.
المستخدم: كل شخص يتصفح المنصة أو يستخدم أيًا من خدماتها.
المساهم: كل شخص يرسل أو يرفع أو يقدم محتوى إلى المنصة.
المحتوى: النصوص والصور والفيديوهات والتسجيلات والروابط والمعلومات والمواقع والإحداثيات والتعليقات والوثائق وأي مواد رقمية أخرى.
المنشأة: أي جهة أو نشاط تجاري أو مهني أو خدمي مدرج أو مسجل في المنصة.
2. طبيعة منصة جولة
جولة منصة رقمية خاصة ومستقلة ذات طابع معلوماتي ومجتمعي، تهدف إلى التعريف بالمواقع والوجهات والأنشطة السياحية والتراثية والثقافية والترفيهية، وتنظيم وإتاحة المحتوى المرتبط بها.
لا تتبع جولة ولا تمثل أي جهة حكومية أو رسمية، ولا يُفهم من تسجيلها أو حصولها على تراخيص أو تصاريح نظامية أن أي جهة رسمية تعتمد أو توصي بكل ما ينشر فيها.
ولا تُعد جولة في وضعها الحالي جهة رسمية للسياحة، ولا وكالة سفر أو منظم رحلات أو جهة حجز، ما لم يتم الإعلان صراحة عن خدمة مرخصة ومستقلة من هذا النوع.
3. قبول الشروط
باستخدام المنصة يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه الشروط وفهمها وقبل الالتزام بها.
ويحق لجولة تحديث هذه الشروط عند الحاجة النظامية أو الفنية أو التشغيلية، ويُبين تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
وقد تطلب المنصة من المستخدم إعادة الموافقة على الشروط إذا كان التعديل جوهريًا.
4. طبيعة المعلومات المنشورة
تقدم جولة محتوى لأغراض المعرفة والاستكشاف والتعريف العام.
ورغم سعي المنصة إلى رفع مستوى الدقة والتحديث، فإن المعلومات بطبيعتها قد تتغير، بما في ذلك:
أوقات الزيارة، رسوم الدخول، الطرق، الخدمات، وسائل التواصل، حالة الموقع، الأنشطة المتاحة، الفعاليات، المواقع الجغرافية، أسعار المنشآت، شروط الدخول، أو أي بيانات مقدمة من أطراف أخرى.
لذلك ينبغي على المستخدم التحقق من المعلومات المهمة مباشرة من الجهة المختصة أو مقدم الخدمة قبل اتخاذ أي قرار أو القيام بالزيارة.
5. مسؤولية الزيارة والسلامة
قد تتناول جولة أماكن جبلية أو صحراوية أو بحرية أو برية أو أودية أو سدودًا أو آبارًا أو مواقع أثرية أو مسارات أو أماكن غير مهيأة بشكل كامل للزيارة.
وتقع على الزائر مسؤولية:
- التحقق من سلامة الموقع وإتاحته.
- مراعاة الظروف الجوية والطبيعية.
- اتباع تعليمات الجهات المختصة.
- عدم دخول المواقع المغلقة أو الخطرة أو الخاصة.
- اتخاذ احتياطات السلامة المناسبة.
- احترام الممتلكات العامة والخاصة وخصوصية السكان.
ولا يُعد ظهور موقع في جولة ضمانًا بأنه آمن أو مفتوح أو مناسب لجميع الزوار في كل وقت.
6. الحسابات وبيانات الدخول
عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة قدر الإمكان والمحافظة على سرية بيانات الدخول.
ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، وعليه إشعار المنصة عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
ويحق لجولة تعليق الحساب أو تقييده أو إغلاقه في حال إساءة الاستخدام أو تقديم بيانات مضللة أو مخالفة الشروط أو وجود خطر أمني أو نظامي.
7. مساهمات المستخدمين
تتيح جولة للمستخدمين والإعلاميين والمصورين والمساهمين وغيرهم تقديم المحتوى لإثراء المنصة.
ويقر المساهم عند تقديم أي مادة بأنه:
- يتحمل مسؤولية المحتوى الذي قام بتقديمه.
- قدم المعلومات بحسن نية وبحسب ما يعتقد أنه صحيح.
- يملك الحقوق اللازمة للنصوص والصور والفيديوهات والمواد التي يقدمها، أو لديه تصريح أو إذن يسمح باستخدامها.
- لم يحصل على المواد بطريقة غير مشروعة.
- لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق أي طرف آخر.
- لا ينشر معلومات شخصية للغير دون مسوغ مناسب.
- لا يقدم معلومات كاذبة عمدًا أو مواد تشهيرية أو مسيئة أو مخالفة للأنظمة.
- لا ينتحل صفة شخص أو جهة أخرى.
- يقدم عند طلب جولة ما يثبت مصدر المادة أو حقه في استخدامها متى كان ذلك ممكنًا.
وتُفصّل هذه الالتزامات بصورة أوسع في سياسة الاستخدام والمساهمات.
8. الصور والفيديوهات وحقوق الغير
وجود صورة أو فيديو أو نص على محركات البحث أو شبكات التواصل الاجتماعي أو أي موقع على الإنترنت لا يعني أنه متاح لإعادة الاستخدام أو النشر بحرية.
ويتحمل المساهم مسؤولية التأكد من حقوق استخدام أي مادة يقوم برفعها.
والصور الفوتوغرافية والمصنفات الإبداعية محمية بموجب أنظمة حقوق المؤلف في المملكة، ويملك صاحب الحق سلطة السماح باستخدام مصنفه أو منعه وفق النظام.
9. الترخيص الممنوح لجولة للمحتوى المقدم
يحتفظ المساهم بملكيته الأصلية للمحتوى الذي يملكه.
وبمجرد تقديم المحتوى إلى جولة، يمنح المساهم مؤسسة جولة سياحية ترخيصًا غير حصري ـ وفي حدود الأنظمة ـ يتيح للمنصة:
- عرض المحتوى ونشره.
- تخزينه وأرشفته.
- إعادة تنسيقه أو تغيير حجمه ودقته.
- إعداد صور مصغرة أو مقتطفات منه.
- إجراء التصحيح اللغوي والتحريري.
- إضافة شعار جولة أو بيانات تعريفية عند الحاجة.
- عرضه على موقع جولة وقنواتها وحساباتها المرتبطة بها.
- استخدام مقتطفات منه للتعريف بالمنصة والترويج لمحتواها.
ولا يعد هذا الترخيص نقلًا لملكية المساهم إلى جولة ما لم يوجد اتفاق كتابي مستقل ينص على خلاف ذلك.
10. حق جولة في مراجعة المحتوى
إرسال المحتوى إلى جولة لا يعني الالتزام بنشره.
وللمنصة، وفق تقديرها التحريري والتشغيلي، الحق في:
المراجعة، القبول، الرفض، التأجيل، التصحيح، الاختصار، إعادة التصنيف، الدمج، تغيير العنوان، الإخفاء، التعليق، الأرشفة أو الحذف.
كما يجوز لجولة طلب معلومات أو مصادر أو إثباتات إضافية قبل النشر أو بعده.
ولا يلزم المنصة تقديم تفسير تفصيلي لكل قرار تحريري.
11. مسؤولية المساهم عن المطالبات
يبقى المساهم مسؤولًا عن المواد والادعاءات الأصلية التي قدمها.
وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة، إذا نشأت مطالبة بسبب مادة قدمها المساهم وتبين أنه:
- لا يملك حق استخدامها،
- أو قدمها دون تصريح لازم،
- أو تعمد تقديم معلومات مضللة،
- أو انتهك حقوق طرف آخر،
فيتحمل المساهم المسؤولية الناشئة عن فعله، ويلتزم بالتعاون مع جولة في معالجة المطالبة وتقديم ما يتوفر لديه من أدلة أو مستندات.
ويجوز لجولة المطالبة بما يجيزه النظام من تعويض عن الضرر المباشر الناشئ عن مخالفة المساهم لإقراراته والتزاماته.
12. البلاغات وإزالة المحتوى
تتيح جولة الإبلاغ عن المحتوى الذي يُعتقد أنه:
- ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
- ينتهك الخصوصية.
- يتضمن معلومات غير صحيحة بصورة جوهرية.
- يتضمن إساءة أو تشهيرًا.
- يخالف الأنظمة أو سياسات المنصة.
ويحق لجولة إخفاء المحتوى مؤقتًا أو نهائيًا أثناء التحقق من البلاغ، دون أن يُعد ذلك إقرارًا مسبقًا بصحة الادعاء.
كما يظل لصاحب الحق استخدام وسائل الشكوى النظامية المتاحة، ومنها خدمات شكاوى انتهاك حقوق المؤلف لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية.
13. الذكاء الاصطناعي
قد تستخدم منصة جولة تقنيات الذكاء الاصطناعي في بعض أعمالها، ومنها:
البحث، جمع المعلومات، تنظيم المحتوى، التصنيف، التدقيق اللغوي، اقتراح النصوص، اكتشاف التكرار، المراجعة، البحث عن المواقع، إعداد المسودات أو تقديم المساعدة للمستخدمين.
وقد ينتج عن أنظمة الذكاء الاصطناعي معلومات ناقصة أو غير دقيقة رغم اتخاذ إجراءات المراجعة والتحقق.
ولا يعتبر الذكاء الاصطناعي في ذاته مصدرًا رسميًا للمعلومة.
ويحق لجولة تعديل أو تصحيح أو حذف أي محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي إذا تبين وجود خطأ أو ظهرت معلومات أكثر دقة.
14. الدردشة والمساعد الذكي
قد توفر جولة مساعدًا ذكيًا أو خدمة دردشة لتسهيل الوصول إلى المعلومات والإرشاد داخل المنصة.
وتعد إجابات المساعد معلومات إرشادية عامة، ولا تمثل ضمانًا أو تعهدًا رسميًا، ولا تغني عن الرجوع إلى الجهات المختصة في الأمور التي تحتاج إلى معلومة رسمية أو حديثة.
15. الخرائط والمواقع الجغرافية
قد تستخدم جولة بيانات أو خدمات خرائط مقدمة من جهات خارجية مثل Google Maps وغيرها.
وقد تحتوي البيانات الجغرافية على اختلافات أو أخطاء أو تحديثات لم تصل بعد إلى المنصة.
وعلى المستخدم التأكد من الطريق والموقع والظروف الميدانية قبل السفر أو الزيارة.
16. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي جولة على روابط أو محتوى مضمن من مواقع أو خدمات خارجية مثل الخرائط ومقاطع الفيديو والحسابات الرسمية ومواقع المنشآت.
لا تتحكم جولة في جميع محتويات أو سياسات هذه الخدمات، ولا يعني إدراج الرابط وجود شراكة أو ضمان أو توصية من جولة ما لم يذكر ذلك صراحة.
17. المنشآت والخدمات
قد يتم إدراج منشآت وفنادق ومطاعم ومقاهٍ ومتاحف ومرافق وفعاليات وخدمات متنوعة داخل المنصة.
ولا يعني الإدراج بحد ذاته أن جولة تضمن:
جودة الخدمة، أسعارها، توفرها، سلامتها، تراخيصها المستمرة أو صحة جميع المعلومات التي يقدمها صاحب المنشأة.
وتتحمل المنشأة مسؤولية بياناتها وعروضها والتزاماتها تجاه عملائها وفق الأنظمة.
18. الإعلانات والمحتوى الممول
يجوز لجولة مستقبلًا عرض الإعلانات أو الرعايات أو المحتوى الممول أو اليوميات المدفوعة أو الخدمات الترويجية.
وسيتم قدر الإمكان تمييز المحتوى الإعلاني عن المحتوى التحريري أو المجتمعي.
ويتحمل المعلن مسؤولية صحة عرضه ومنتجه أو خدمته وما يقدمه من معلومات.
19. الخدمات والاشتراكات المدفوعة
قد تقدم جولة مستقبلًا خدمات أو اشتراكات أو مزايا مدفوعة.
وعند تشغيلها ستظهر للمستخدم الشروط الخاصة بها والأسعار والمدة وطريقة الدفع والإلغاء والاسترجاع ـ إن وجدت ـ قبل إتمام العملية.
ويتطلب نظام التجارة الإلكترونية الإفصاح عن الخصائص الأساسية للخدمة وإجمالي السعر وترتيبات الدفع والتنفيذ في الخدمات الإلكترونية الخاضعة له.
20. يوميات جولة والمحتوى المؤقت
قد توفر المنصة خاصية «يوميات جولة» أو أي محتوى مؤقت يظهر لفترة محددة.
اختفاء المحتوى من الواجهة العامة بعد انتهاء المدة لا يعني بالضرورة الإتلاف الفوري لجميع السجلات التقنية، إذ قد تحتفظ المنصة ببعض البيانات لمدة لازمة للأغراض الأمنية أو النظامية أو معالجة البلاغات، وفق سياسة الخصوصية والأنظمة applicable.
21. الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام المنصة في:
- مخالفة الأنظمة.
- انتحال صفة الآخرين.
- التشهير أو الإساءة.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- نشر محتوى غير مشروع.
- رفع برامج أو ملفات ضارة.
- محاولة اختراق أو تعطيل المنصة.
- تجاوز الصلاحيات التقنية.
- جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.
- استخراج أو نسخ قاعدة بيانات جولة بصورة آلية أو واسعة دون إذن.
- استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو إعلانات غير مصرح بها.
- التحايل على أنظمة الاشتراك أو الدفع أو الصلاحيات.
- إساءة استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي أو محاولة استخراج معلومات داخلية أو مفاتيح تقنية أو تعليمات سرية.
22. حقوق جولة
تعود إلى جولة أو إلى أصحاب الحقوق المرخصين ـ بحسب الحالة ـ الحقوق المتعلقة باسم المنصة وشعارها وهويتها وتصميماتها ومحتواها الأصلي وتنظيم قاعدة البيانات والبرمجيات والمواد التي تنتجها المنصة.
ولا يجوز استخدام اسم أو شعار جولة بطريقة توحي بوجود علاقة أو شراكة أو اعتماد دون موافقة.
وسيتم تفصيل ذلك في سياسة حقوق الملكية الفكرية والإبلاغ عن الانتهاكات.
23. حدود مسؤولية جولة
في الحدود التي تجيزها الأنظمة، لا تتحمل جولة المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة بصورة مباشرة عن:
- معلومات قدمها مساهم أو طرف ثالث دون علم جولة بعدم صحتها.
- تغير معلومات الموقع بعد النشر.
- تصرفات المنشآت أو مقدمي الخدمات المستقلين.
- استخدام المستخدم لمعلومات المنصة دون التحقق عندما تتطلب طبيعتها تحققًا حديثًا.
- إغلاق أو تغيير طريق أو موقع أو فعالية.
- المخاطر الطبيعية والميدانية للزيارات.
- أعطال خدمات أو منصات خارجية.
- توقف مؤقت للمنصة بسبب الصيانة أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة.
ولا يفسر هذا البند على أنه استبعاد لأي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة السعودية.
24. تعليق الحسابات وإنهاء الاستخدام
يجوز لجولة تقييد أو تعليق أو إغلاق حساب المستخدم، أو منع بعض الخصائص عنه، عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام أو خطر أمني أو نظامي أو شكاوى جدية.
ويجوز اتخاذ الإجراء بصورة مؤقتة أثناء التحقق.
25. توافر الخدمة والتغييرات
تسعى جولة إلى توفير المنصة باستمرارية مناسبة، إلا أنها لا تضمن عدم حدوث انقطاع أو خطأ فني.
ويجوز للمنصة تطوير أو تغيير أو إضافة أو إزالة بعض الخصائص والمحتويات والتصنيفات والخدمات متى دعت الحاجة.
26. حماية البيانات الشخصية
تعالج جولة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويشمل مفهوم البيانات الشخصية في النظام السعودي الاسم وبيانات الاتصال والصور وغيرها من البيانات التي تجعل التعرف على الفرد ممكنًا بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
وستوضح سياسة الخصوصية بصورة مستقلة البيانات التي تجمعها جولة، وأغراض استخدامها، ومدد الاحتفاظ بها، وحقوق أصحاب البيانات، كما توصي بذلك إرشادات سدايا.
27. العلاقة بين السياسات
تُعد الوثائق التالية ـ عند نشرها ـ مكملة لهذه الشروط:
سياسة الاستخدام والمساهمات
سياسة الخصوصية
سياسة حقوق الملكية الفكرية والإبلاغ عن الانتهاكات
وعند وجود حكم أكثر تخصيصًا في إحدى السياسات لموضوع معين، يعمل بالحكم الخاص في حدود الأنظمة.
28. القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة
لا تتحمل جولة المسؤولية عن عدم التنفيذ أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الأعطال العامة للشبكات والخدمات السحابية والكوارث والحوادث والأوامر الرسمية والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق وتعطل الخدمات الخارجية التي تعتمد عليها المنصة.
29. قابلية الفصل
إذا تبين أن أحد بنود هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو غير نافذ نظامًا، فلا يترتب على ذلك بطلان بقية البنود، ويطبق البند بالقدر الذي يسمح به النظام.
30. عدم التنازل
عدم ممارسة جولة لأي حق مقرر لها بموجب هذه الشروط أو تأخرها في ممارسته لا يعد تنازلًا عن ذلك الحق.
31. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتخضع أي منازعة لا يتم حلها وديًا لاختصاص الجهة المختصة وفق الأنظمة وقواعد الاختصاص المعمول بها في المملكة.
32. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو المحتوى أو الحقوق:
مؤسسة جولة سياحية
منصة جولة
الموقع الإلكتروني: jawlatravel.com
البريد الإلكتروني: info@jawlatravel.com